Отправить сообщение
Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для обсуждения вашего запроса.
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и принимаю условия пользовательского соглашения
Отправить сообщение
Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня для обсуждения вашего запроса.
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и принимаю условия пользовательского соглашения
Цикловая конференция для Alfasigma
В середине ноября 2020 года фармацевтическая компания Alfasigma обратилась в «Мастерскую Олега Замышляева» с запросом на проведение цикловой конференции для 140 сотрудников, 110 из которых были медицинскими представителями предприятия, 30 — офисными работниками. На мероприятии предстояло объединить несколько коллективов со всей России. Его удалось провести уже в конце января 2021 года с помощью веб-сервиса TELLSY.
Программа была рассчитана на четыре дня, и ее особенность состояла в том, что одновременно на конференции работало несколько потоков людей, для которых подготовили разные сценарии. В первый, общий день участники разделились на две группы: одна работала с трансляцией и в перерывах выполняла задания. Во вторую группу попали медицинские представители, которые вместо этих интерактивов делились на группы по 10 человек и отрабатывали разные речевые модули, которые пригодятся им в работе.
Программа была рассчитана на четыре дня, и ее особенность состояла в том, что одновременно на конференции работало несколько потоков людей, для которых подготовили разные сценарии. В первый, общий день участники разделились на две группы: одна работала с трансляцией и в перерывах выполняла задания. Во вторую группу попали медицинские представители, которые вместо этих интерактивов делились на группы по 10 человек и отрабатывали разные речевые модули, которые пригодятся им в работе.
»
Возражения в стиле мастера Йоды
Во второй день первый поток разделился на две линии, и участники, используя видеочат, работали в формате ролевых игр: учились рассказывать клиенту о преимуществах конкретного препарата, в качестве творческого задания составляя условную диджитал-обложку медицинского журнала; прорабатывали профили пациентов, отрабатывали основные возражения, которые часто можно услышать от врачей.
— Иногда в работу включались топ-менеджеры. Они готовили возражения врачей для ролевой игры, а медицинские представители должны были выдвинуть контраргументы. Некоторые придумывали очень забавные возражения, например, в стиле мастера Йоды, — рассказывает модератор конференции Тимофей Жуков.
В третий день сотрудники компании Alfasigma перешли из онлайна в офлайн — участники конференции съезжались в региональные центры в 5 городах страны, заселялись в гостиницы, где партнер MOZ по этому мероприятию, ивент-агентство Interactive Solutions Group, снимал для них номера. В заключительный день для всех участников организовали гала-обед, на котором каждое из региональных представительств выходило в онлайн, подключаясь к общей трансляции, в том числе и топ-менеджеры из головного офиса в Москве. Участники слушали и задавали вопросы, участвовали в интерактивах, которые им предлагали ведущие, используя для этого платформу TELLSY.
На платформе веб-сервиса «Мастерской» проходили и два основные дня конференции. Участникам не нужно было использовать дополнительные средства для видеосвязи, чата или опросов. Все необходимые инструменты появлялись сразу же в поле работы как всплывающее окно. «Такой формат работы был для нас экспериментальным, но он прошел успешно», — делится менеджер по проекту Анна Лозовая. Этот вывод она сделала, опираясь на несколько причин. Во-первых, было зафиксировано всего 0,5% процента запросов в техподдержку по поводу видеочатов и около 3−5% обращений из разряда «Я ввел неправильную почту». Эти показатели в «Мастерской» считают довольно низкими. Во-вторых, анкеты обратной связи показали, что участники сохранили позитивный заряд и были довольны форматом. В-третьих, по завершению конференции клиент пригласил сотрудников MOZ к сотрудничеству в других проектах.
— Иногда в работу включались топ-менеджеры. Они готовили возражения врачей для ролевой игры, а медицинские представители должны были выдвинуть контраргументы. Некоторые придумывали очень забавные возражения, например, в стиле мастера Йоды, — рассказывает модератор конференции Тимофей Жуков.
В третий день сотрудники компании Alfasigma перешли из онлайна в офлайн — участники конференции съезжались в региональные центры в 5 городах страны, заселялись в гостиницы, где партнер MOZ по этому мероприятию, ивент-агентство Interactive Solutions Group, снимал для них номера. В заключительный день для всех участников организовали гала-обед, на котором каждое из региональных представительств выходило в онлайн, подключаясь к общей трансляции, в том числе и топ-менеджеры из головного офиса в Москве. Участники слушали и задавали вопросы, участвовали в интерактивах, которые им предлагали ведущие, используя для этого платформу TELLSY.
На платформе веб-сервиса «Мастерской» проходили и два основные дня конференции. Участникам не нужно было использовать дополнительные средства для видеосвязи, чата или опросов. Все необходимые инструменты появлялись сразу же в поле работы как всплывающее окно. «Такой формат работы был для нас экспериментальным, но он прошел успешно», — делится менеджер по проекту Анна Лозовая. Этот вывод она сделала, опираясь на несколько причин. Во-первых, было зафиксировано всего 0,5% процента запросов в техподдержку по поводу видеочатов и около 3−5% обращений из разряда «Я ввел неправильную почту». Эти показатели в «Мастерской» считают довольно низкими. Во-вторых, анкеты обратной связи показали, что участники сохранили позитивный заряд и были довольны форматом. В-третьих, по завершению конференции клиент пригласил сотрудников MOZ к сотрудничеству в других проектах.